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教育培训类维权也可走法律途径解决

http://zaizhi.eol.cn    南方网  2012-03-06    

  霸王条款 违反公平原则

  读者熊女士:我曾经报名参加一个英语培训,但上了几天后有事不能继续听课,就要求退部分费用,可花了近一个月的时间才成功完成退款手续。起初,向培训机构提交退款申请,答复因为个人原因退学的话不退款,后来几次协商后,主任以总部不批准为由拒绝了她的退费申请。其实后来才得知,原来退费申请根本没有送达总部。

  谢明律师:遇到此“霸王条款”应该立即提起诉讼。我国法律明确规定,市场行为不得违反公平原则,消费者交费了却没享受到服务,有违该原则,只要有格式条款都可提起诉讼,一般法院会趋向消费者,让机构做出合理解释。

  虚假宣传、门槛低、退费难等问题一直存在于教育培训行业,问题背后值得从业者去深思,并呼吁政府部门,应该加强监管,不断完善法律法规,通过地方立法予以规范,另一方面,培训行业应探索新规制度,在提高行业门槛的同时,对经营性民办培训机构的设立程序、准入标准、终止条件、资金监管等都做详细规定。

 

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