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在职人士:怎样沟通升职快?

http://zaizhi.eol.cn  世界经理人网站    2016-02-23    

  据美国一家研究所做的一项调查显示,有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨:员工语言表达能力每况愈下,这主要表现在两个方面:与同事沟通出现语言障碍,向领导汇报时表述不清。工作中的沟通不仅是与人交流,更重要的是为了解决问题。职场人士如果能够掌握以下几个沟通诀窍,不仅能顺利地和同事完成工作任务,还能让领导觉得眼前一亮,更容易得到升职加薪的机会。

  做好沟通前的准备工作

  良好的开端是成功的一半,沟通之前,先明确这次沟通要达到什么目的,想清楚和对方沟通的内容,了解沟通者的个性特点,选择一个合适的地点和合适的时间。

  沟通要主动

  工作中遇到问题的时候,我们应该主动去沟通,而不是怕麻烦,等着别人来找自己沟通。主动沟通能够表现出自己的工作热情,拉近和同事间的感情,有利于解决问题。

  需要和上级沟通的时候,也要尽早沟通,不能报喜不报忧。和上级沟通难题,能让他了解工作的难度,了解个人的工作能力。在向上司求助或提出问题前,一定要自己先思考,只会提问题而不能给答案的下属,没有上司会喜欢。但也要避免擅自做主,每次至少带着两个以上的方案来和上司沟通,必要时可以提出来供上司选择。下属要带着解决方案去找上级,和他讨论几个大的困难,再告诉他有两个解决方案,并把各自的优劣分析给他听。这样,他对下属工作中的困难,以及下属积极解决问题的态度和能力,就有了比较好的认识。而且,上级接触的信息和资源比较多,有可能提出更多的解决办法。如果问题出现了没有及时上报,就会耽误解决问题的时间。

  主动的沟通,也有利于建立相互信任的关系。有位员工刚刚进公司时,他会每周给上级发一封邮件,告诉上级这周他做了什么,下周将要做什么,什么时候需要上级出面配合。过了半年,他开始两周发一封邮件,又过了一段时间他开始一个月去一封,再后来,他一年发一两封就可以,上级一直都很信任他。

  在工作中的多次沟通,有助于同事间不断地建立信任感,为下一次的沟通做准备,让信息传递得更有效率。

  寻找合适的时机

  选择沟通时机非常重要,有的时候,这正是沟通能否顺利进行的关键。通常,正式的场合说正式的事,非正式的场合说非正式的事。正式的场合只有在有需要的时候,才讲非正式的问题,而非正式的场合讨论正式的问题,也要看时机和气氛。

  要选择合适时机的另一个原因是,情绪也会对沟通产生重要影响。大部分人在情绪低落时,不太想和其他人沟通,而在心情愉快时,更能够倾听和理解别人的表达内容。我们在沟通时,做一点调查,观察一下沟通者的情绪,选择在对方心情好的时候与他们沟通,事情就会变是简单多了。

  根据沟通对象调整沟通方式

  了解沟通对象的教育背景、过去的经历、人际风格以及他的情绪,并顺应他的性格去沟通问题,创造良好的沟通氛围,会加大双方之间好的合作关系,取得彼此认同的协定结果。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈时,使用自己常用的专业术语,那么结果可想而知。

  用对方熟悉和爱听的语言表达自己的需求,这就需要了解对方,使用他们容易明白的词语,来表达自己的思想或任务,以更好地促进他们理解与支持。表达的结果不在于自己讲了多少,而在于对方接收到多少。

  学会换位思考,站在对方的角度、立场、层次来分析自己,看看在对方的心目中,自己有什么问题,才能更理解沟通者的反应,并做出相应的调整,以获得对方的支持。

  良性沟通是走向成功的必要条件,对于每一个人来说,办事的能力和说话的能力同样重要。职场人不能单靠默默地完成有限的工作任务,来获得领导的赏识,还应该学会职场沟通的方式,多掌握一些人际沟通的技巧,成为领导的左膀右臂。

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